전자제품 상세페이지 기획서는 다른 카테고리에 비해 상대적으로 내용이 참 많아요.
그럴 수밖에 없는 것이 제품 특징과 핵심 기능, 사용방법과 호환기기도 알려줘야 하면서 마지막에는 숫자 가득한 스펙까지 있기 때문이에요.
신입 때 저는 이런 자료를 받으면 거의 기획서 순서대로 만들었던 것 같아요.
첫 번째 내용이 있으니 첫 번째 섹션 만들고.
두 번째 내용 있으니 그다음 만들고.
세 번째도 그대로 넣고.
한마디로... 무언가를 받아서 제 스스로 재구성하고 기획하는 능력이 부족했던 거죠 ^^;
문제는 기획서를 읽기 좋은 순서와
소비자가 제품을 이해하기 좋은 순서가 꼭 같지는 않다는 거였어요.
제품의 제일 큰 장점은 페이지 중간에 숨어 있는데,
앞부분에서는 상대적으로 덜 중요한 기능을 한참 설명하고 있는 경우도 있었거든요.
나중에 마케팅이나 세일즈 담당자에게
'이 제품에서 제일 밀어야 하는 게 뭐예요?' 하고 물어보면 제가 생각한 것과 전혀 다른 기능을 얘기하는 경우도 있었고요.
그때부터는 기획서를 그대로 옮기기보다
처음에는 왜 이 제품을 봐야 하는지 보여주고,
중간에서는 실제로 어떻게 쓰는지 이해시키고,
마지막에는 구매 전에 확인할 정보를 정리하는 식으로 순서를 잡게 됐어요.
1. 핵심기능은 앞쪽에서 먼저 보여주기
연차가 쌓이면서 전자제품 상세페이지를 만들 때 제가 제일 먼저 확인하는 것은
'이 제품의 제일 센 기능(장점)이 무엇인지'예요.
기능이 열 개 있다고 열 개가 똑같이 중요한 건 아니거든요.
예를 들어 충전기라면 출력이 가장 큰 장점일 수도 있고,
크기가 엄청 작다는 게(휴대성) 장점일 수도 있고,
여러 기기를 동시에 충전할 수 있다는 게 더 강할 수도 있어요.
신입 때는 이런 걸 제가 알아서 판단하려고 했어요.
기획서 보고 '음... 이게 제일 좋아 보이는데?' 하고요.
근데 제가 제일 좋아 보인다고 생각한 기능과 실제 판매 포인트가 다를 때가 있었습니다.
그래서 나중에는 그냥 물어봤어요.
'이번 제품에서 제일 강조해야 하는 기능이 어떤 거예요?'
'고객들이 기존 제품이랑 비교했을 때 제일 크게 느낄 차이가 뭐예요?'
특히 세일즈나 마케팅 쪽에 물어보면 의외로 답이 빨리 나왔어요.
실제로 고객들이 어떤 부분을 많이 묻는지,
어떤 기능 때문에 구매하는지 알고 있는 경우가 많았거든요.
그렇게 핵심기능을 잡으면 저는 되도록 제일 앞쪽에서 크게 보여줬어요.
첫 화면에서 제품이 뭔지 보여줬다면 그다음에는
'그래서 이 제품이 뭐가 좋은데?'에 대한 답을 빨리 줘야 했어요.
핵심기능이 출력이라면 숫자를 크게 보여주고.
휴대성이면 작은 크기가 체감되는 이미지를 보여주고.
여러 기기 연결이 장점이면 실제 연결된 모습을 보여주는 식으로요.
다만 첫 부분부터 기능을 다 때려 넣지는 않았어요.
100W, 3포트, 초소형, 고속충전, 호환, 안전기능 등 다양한 내용이 있지만 모두 강조할 수는 없으니,
앞에서는 정말 강한 것 몇 개만 보여주고 나머지는 아래에서 하나씩 풀어주는 편이 훨씬 보기 편했어요.
2. 사용장면은 기능 설명 뒤에 연결하기
기능을 설명했으면 저는 그다음에
'그래서 이걸 실제로 어디에 쓰는데?'를 바로 보여주려고 했어요.
전자제품은 스펙만 봐서는 사용 모습이 바로 떠오르지 않는 경우가 있거든요.
예를 들어 '3개의 기기를 동시에 충전할 수 있습니다.' 이렇게 써놓는 것보다
노트북, 휴대폰, 이어폰이 실제로 동시에 연결돼 있는 이미지를 같이 보여주면 훨씬 빨리 이해돼요.
저는 이런 사용 이미지를 기능 설명과 최대한 붙여서 쓰는 편이었어요.
예전에는 그냥 예쁜 라이프스타일 이미지가 있으면
'이건 중간쯤 넣으면 분위기 전환도 되고 좋겠다.' 하면서 넣기도 했는데요.
앞에서는 출력 설명하다가 갑자기 사람이 카페에 앉아 있고,
그다음에는 다시 포트 설명으로 돌아가고 그러면 뭔가 흐름이 뚝뚝 끊겨요.
그래서 나중에는 이미지를 장식처럼 끼워 넣기보다
바로 앞에서 설명한 기능을 실제 장면으로 확인시켜주는 식으로 썼어요.
휴대성이 장점이라면 손에 들고 있는 모습.
출장이나 여행용이라면 가방에 넣는 모습.
여러 기기 호환이 장점이라면 실제 기기에 연결된 모습! 이런 식으로요.
이렇게 하면 글도 조금 줄일 수 있었어요.
이미 이미지로 설명하고 있으니까 같은 설명을 텍스트로 길게 반복할 필요가 없더라고요.
특히 전자제품은 사용 환경을 보여주면 크기도 같이 체감할 수 있어서 좋았어요.
제품만 흰 배경에 덩그러니 있으면 이게 손바닥만 한 건지 벽돌만 한 건지 감이 잘 안 잡히는데
사람 손이나 노트북, 휴대폰 같은 익숙한 물건과 같이 있으면 훨씬 이해하기 쉬웠어요.
그래서 저는 기능 하나를 설명할 때
기능 설명 → 실제 사용장면이 자연스럽게 이어질 수 있는지 자주 체크하면서 만들었어요.
상세페이지도 결국 아래로 읽어가는 이야기라서
앞에서 한 말과 다음 이미지가 연결되면 소비자가 훨씬 덜 헤매더라고요.
3. 스펙은 마지막에 확인하기 쉽게 정리하기
전자제품 상세페이지에서 스펙표는 거의 빠지지 않았어요.
제품 크기 / 무게 / 출력 / 입력 / 포트 / 케이블 길이 / 지원 규격 / 구성품 등
보기만 해도 공부할 게 많습니다.
신입 때는 이런 정보도 중요하니까 중간중간 열심히 넣었어요.
출력 설명하면서 숫자 넣고.
크기 설명하면서 사이즈 넣고.
호환 설명하면서 지원규격 넣고.
또 마지막 스펙표에 전부 다시 넣고.
그러다 보면 같은 정보가 페이지에 몇 번씩 반복되더라고요.
물론 중요한 숫자는 앞에서도 보여줄 수 있어요.
100W가 핵심 장점이라면 당연히 앞에서 크게 보여주는 게 맞죠.
다만 모든 세부 스펙까지 앞에서 설명하려고 하지는 않았어요.
상세페이지 앞부분은 제품 장점을 이해하는 곳이고,
스펙 영역은 구매하기 전에 필요한 정보를 다시 확인하는 곳이라고 생각했어요.
그래서 앞에서는 의미를 보여주고, 마지막에는 정확한 정보를 정리했어요.
예를 들어 앞에서 '작고 가벼워 휴대하기 편하다' 이렇게 보여줬다면,
뒤에서는 정확한 가로, 세로, 두께와 무게를 확인할 수 있게 하는 식이에요.
이렇게 역할을 나누면 상세페이지 앞부분이 숫자로 너무 무거워지지 않아서 좋았어요.
스펙표 자체도 최대한 찾아보기 쉽게 만들었어요.
정보가 많다고 전부 같은 덩어리로 넣으면
제가 만들어놓고도 필요한 항목 찾느라 눈이 돌아갑니다.
경험상 관련된 항목끼리 묶어주면 훨씬 보기 편했어요.
그리고 이 부분은 몇 번을 강조해도 부족한 내용인데요.
숫자는 꼭 다시 확인하기!!!
기획서에 적혀 있다고 무조건 믿지 않고, 공식 제품자료와 비교해서 확인하는 편이었어요.
앞쪽 기능 설명에서는 100W인데 마지막 스펙표에서는 65W로 남아 있다?
소비자는 둘 중에 뭘 믿어야 하나요? 클레임 걸리기 딱 좋습니다.
특히 중간에 스펙이 수정되면 페이지 전체에서 같은 숫자를 찾아서 같이 바꿔줘야 했어요.
전자제품 상세페이지에서 스펙 영역은 화려할 필요는 없지만,
적어도 소비자가 마지막에 궁금한 정보를 찾으러 왔을 때 바로 찾을 수 있어야 했어요.
마지막으로 정리해 보자면,
왜 사야 하는지 보여주기 → 실제로 어떻게 쓰는지 보여주기 → 필요한 정보 확인시켜주기
이 흐름이 제일 작업하기 편했어요.
기획서는 제가 공부하는 자료고, 상세페이지는 고객이 공부하지 않게 만들어주는 자료여야 하니까요 :D